惠州收数公司：如何评价催收效果

很多新接触我们的朋友在了解非诉催款时，高频的一个问题就是你们回款率怎么样？这个问题我不太好回答，因为企业应收账款案件的质量差异非常大，不是同质化的案件，因此不好回答回款率。我们内部评价一个案件的回款效果是根据案件难度，案件操作时间，回款的金额综合评估的。

什么样的案件回款最能显示催收人员的催收水平？疑难案件！有人会说，委托到你们这里的案件不都是疑难案件吗？其实疑难案件也可以细分，一笔欠款对于客户而言是疑难案件，对于我们专业做催收的公司而言并不难，因为我们的日常工作就是催收客户认为的疑难案件，而我们认为难的案件，那才是真难。举例来说，一些案件的债权虽然大家从道理上明白A公司应该付给B公司，在之前双方的合作中，A公司也确实打款给B公司，但是双方没有签过合同，欠款也过去了好几年，供的货早已找不到痕迹了，双方经手人已离职，这种款难不难？难！这种案件如果过了诉讼时效，债权人连起诉的勇气都没有，即使没过诉讼时效，债权人也没有什么证据可以证明对方欠他的钱，而且还无法解释自己之前已收到的几笔款，如果债权方强硬的去主张欠款，还容易导致债权方被反咬一口。这种案件只能通过非诉和解来处理，这种案件的催款过程中，仅信息还原一项工作就要耗费催收人员很多心力，不是专业做商账类催款的公司，此类案件往往一拒了之，因为对于催款实力不强的顾问公司，接疑难案件且做风险代理是一项投入成本巨大而收益甚微的工作。

催收工作既是一份感性工作又是一份理性工作。说它感性是因为对案件难度的评估，不同的人有不同的看法，除了极少数客户在委托案件时会坦诚案件难度很大之外，其它的客户在委托之时都会突出自己案件的简单，好操作，一催就可以回款。说它理性是因为衡量回款的终极指标是债务方真金白银付的钱，这是可以简化为数字并可以做各种财务分析的数据，非常理性。

评价总体催款效果不能计算案件的平均回款率。即使是计算我们一年案件的平均回款率，也很难评判我们的催收效果，因为接案件时，人为可以把控的因素太多了。如果只接高质量的案件，把一些稍有缺陷的案件都拒之门外，必然大幅度提高案件的平均回款率。如果把一些接案时几乎判定是死案，出于帮忙、人情等角度才接的案件也纳入计算的话，案件的平均回款率将大大降低。案件的平均回款率对客户而言没有参考意义，因为不同行业，不同类型的客户情况差异性太大。

我认为，每一位想要委外催款的朋友关心的都是自己同行业，同类型公司的案件回款率，因此，我在遇到上述问题时会告诉客户，他的同行公司委托我们催款，案件大概的一个回款率，供客户自己去定位去参考。对于同行业的公司，不同公司实力差距非常大，合同的严谨度差异也非常大，欠款客户的实力品质也是天差地别。自己的企业能对标哪一家企业，自己对回款率的期望值是多少是合理的，相信每个人都可以得出自己的答案。

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